FAQ

1. ¿Sus precios están en pesos mexicanos? Si, nuestros precios están en pesos mexicanos. 2. ¿Qué opciones de pago manejan? Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia interbancaria y también puedes elegir la opción de pago con efectivo en OXXO. 3. ¿El pago es seguro? Trabajamos con la pasarela de pago más segura de México, una vez tu pago ha sido procesado tu información bancaria es encriptada y nadie puede tener acceso a ella. 4. No tengo tarjeta de crédito ¿Puedo usar tarjeta de débito? Si, la plataforma de pago acepta la mayoría de las tarjetas de débito y crédito mexicanas. 5. ¿Cómo obtengo la información de pago en OXXO? Una vez finalizada tu compra recibirás dos correos electrónicos al email que proporcionaste para tu contacto, uno de ellos es la confirmación de tu pedido y otro de ellos es el número de tarjeta a la que podrás depositar en cualquier OXXO. 6. No encuentro el correo con la información de la tarjeta Verifica en la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Verifica tu bandeja de correos no deseados. Verifica que hayas escrito el correo electrónico correcto en tus datos de contacto. Si no logras encontrar la boleta contáctanos vía correo electrónico a esse.accesorios.mex@gmail.com o en nuestras redes sociales para una respuesta más rápida. 7. Ya tengo la información de pago ¿Ahora qué hago? Acude a tu tienda OXXO más cercana. Indica en caja que quieres realizar un pago por depósito a tarjeta de débito. Dicta al cajero el número de tarjeta y banco, y verifica que sea correcto. Realiza el pago en efectivo. Al finalizar, el cajero te entregará un comprobante de pago, es importante guardarlo para cualquier aclaración. Una vez realizado el pago, envíanos tu comprobante al correo esse.accesorios.mex@gmail.com con tu número de pedido para que podamos proceder a confirmar tu pedido y prepararlo. Si realizaste tu pago por transferencia, igualmente debes de realizar este último paso. 8. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago en OXXO o por transferencia? Cuentas con 24 horas para acudir a cualquier sucursal de OXXO y realizar tu pago, en realizar la transferencia bancaria. 10. ¿Qué pasa si no pago en las 24 horas siguientes a mi pedido en OXXO o con pago por trasnferencia? Tu pedido será cancelado y los productos que habías escogido regresaran al stock de la página para que alguien más los pueda obtener.

¿De que material están hechos sus accesorios? Nuestros accesorios están hechos de diversos materiales los mas comunes son latón, acero inoxidable, cobre, algunos de ellos están bañados en oro de 18K o de 24K. ¿Cómo puedo saber de que material es un accesorio? Podrás encontrar la información sobre material en la descripción de cada accesorio. ¿De que tamaño son sus accesorios? Podrás encontrar la información sobre las medidas en la descripción de cada accesorio. ¿Sus accesorios se despintan? Nuestros accesorios se pueden despintar si les das un mal uso, al ser bisutería es muy normal que pierdan color al exponerse de forma inmoderada a agentes como salinidad de agua, perfumes y aerosoles. ¿Hacen pruebas en sus accesorios? Todos nuestros accesorios fueron sometidas a pruebas en agua, perfumes y aerosoles, sugerimos tener cuidado con ellos y un uso normal para asegurar una larga vida. Recomendaciones para una larga vida: No te bañes con tus accesorios. No te duermas con tus accesorios puestos. No te metas al mar o a nadar con tus accesorios. Evita poner aerosoles, perfumes y cremas directo sobre tus accesorios

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana? Si hacemos envíos a toda la República mexicana ¿Hacen entregas personales? Si. Realizamos entregas en la ciudad de Mérida (dentro de periférico) por $79mxn. Igualmente puedes pasar a recoger tu pedido a nuestro showroom ubicado en el Fraccionamiento Francisco de Montejo sin costo extra. ¿Cuánto cuesta el envío? El envío regular cuesta $139 mxn El envío express cuesta $179 mxn ¿Cuánto tiempo tardan los envíos? El envío regular tarda de 3 a 6 días hábiles. El envío express tarda de 2 a 3 días hábiles. ¿Tienen envío gratis? Tenemos envío regular gratis en compras mayores a $999 mxn. ¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi paquete? La preparación de los pedidos regulares tarda un día hábil, lo que significa que tu orden será preparado al día siguiente de haber efectuado tu pago, posteriormente se entregará a la paquetería y comenzarán a contar los días hábiles para su entrega. Los pedidos con envío express realizados antes de las 12 del día en un día hábil, serán enviados ese mismo día. Si el pedido es realizado después de ésta hora, serán enviados al siguiente día hábil. ¿Cómo puedo facilitar la entrega de mi paquete? Te aconsejamos llenar tus datos de envío de la forma más detallada posible, no olvides ingresar el número exterior e interior de tu domicilio, y escribir correctamente tu colonia y código postal. Entre más detalles tengamos sobre tu domicilio más fácil será para la compañía de envíos encontrar tu ubicación. Hice un pedido hoy y no me ha llegado mi número de guía ¿Cómo la obtengo? ¿Debo preocuparme? Las guías se enviarán hasta el día siguiente hábil al que hayas realizado tu compra y una vez que tu pedido se encuentre listo para entregar a la paquetería automáticamente el sistema te enviará un número de guía para que puedas seguir tu paquete de camino a casa. ¿Puedo rastrear mi envío? Claro, un día hábil después de haber realizado tu pedido te llegará a tu correo el numero de guía con el cual podrás rastrear cada paso de tu orden camino a tu hogar.